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新华社广州7月30日电（记者邓华）30日上午，“一呼百应”灭火救援应急联动合作签约暨美团骑手志愿消防服务队授旗启动仪式在广州市消防救援局举行，首批志愿骑手经培训后正式纳入城市灭火救援应急联动体系。
消防救援部门在调研中发现，美团外卖骑手全天候穿行于城中村、背街小巷和商圈楼栋，对区域道路、门牌布局的熟悉程度远超一般市民，具备成为应急辅助力量的条件。经与广州市应急管理局、市公安局、市见义勇为基金会及多家平台企业反复研究，“消防一呼、社会响应、就近协助、闭环保障”的联动机制逐步成形。
明确职责边界。骑手不替代专业力量，不承担风险不明任务，参与完全自愿，不纳入平台考核，始终将自身安全置于首位。志愿骑手的职责集中在四个辅助方向：到场后核对楼栋门牌、回传坐标，帮助后方精准掌握位置；利用随车设备在外围提示疏散，防止群众盲目进入危险区域；对初起火势可控的场景，使用就近微型消防站器材先行处置；在城中村狭窄巷道协助消防员将水带、空气呼吸器等器材运送至作业面。
健全调度机制。消防部门市级、区级、队站层面与美团平台和站点的三级联动体系同步建立。强化激励保障。参与灭火救援应急联动的骑手，符合条件的依法依规推荐纳入广州市见义勇为表彰范围。
美团配送业务广州负责人王明川表示，美团倡导骑手积极融入社区治理，未来将会和广州市119指挥中心持续合作，常态化开展消防安全培训。美团已升级“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次奖励金额最高可达10万元，因见义勇为导致的异常订单均免责申诉，平台还提供全流程法律支持，并按照季度举办表彰会，对骑手善行进行嘉奖。
广州市消防救援局相关负责人表示，广州将外卖骑手纳入“一呼百应”应急联动体系，增补了专业力量到场前的处置空白。下一步，将持续优化合作模式，逐步拓展至其他平台企业，全方位织密社会应急联动网络，进一步夯实超大城市消防安全末梢防线。
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