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“以前有了纠纷不知道要跑几个地方，现在只进了综治中心一扇门，没想到不到24小时我和邻居的土地纠纷问题就解决了，我可以安心外出务工了，真的是太感谢他们了。”不久前刚刚与邻居达成协议的梅女士说道。这是歙县富堨镇综治中心发挥实战作用，接诉即办，运用歙事井然“五字诀”（访、察、为、治、和）工作法又一生动实践。
富堨镇自启动综治中心自启动规范化建设以来，坚持“实战、实用、实效”导向，打造便民利民的“服务窗口”，构建社会治理的“实战平台”，建立矛盾纠纷的“集散地”和社会治理的“晴雨表”。
“一盘棋”统筹，形成为高效运转的“治理中枢”。强阵地，富堨镇综治中心整合信访接待、网格化管理、一站式矛调、法律服务超市等功能，集约化设置公共法律服务工作室、心理咨询室、“枫桥式”无讼服务”点、法学会基层服务站等特色功能区，实现资源整合、功能集约。实基础。统筹信访、司法所、综治办、民族宗教、应急管理等常驻，派出所、农业农村等轮驻，民政办、人社、自规所等随叫随驻，设立综合受理、法律援助、人民调解等5个功能窗口，变“ 单兵作战”为“兵团作战”，每月定期召开综治例会，重点时段每周召开会商会议，今年以来接待群众60余批次，受理调解矛盾纠纷30余件。
“一站式解纷”，形成矛盾纠纷化解“集散地”。每天1名班子成员在综治中心坐班，接访群众，并牵头纠纷调解，让群众少跑路，纠纷调解有“温度”、有“热度”。建立“接诉即办、中心马上就办”“首问负责制”工作机制，形成群众线下来访事项即接即受即办。建立“吹哨”联动机制，对一般纠纷“快速反应、现场调解”，由部门入驻人员联合网格员、专职调解员现场受理。对疑难纠纷第一时间向各村、相关部门“吹哨”，开展多方“会诊”。
“一体化运行”，架起基层为民服务“连心桥”。骨干力量向前一步。富堨镇地处城郊，近年来，城区北扩，征地拆迁任务繁重，富堨工业园区转型升级持续推进，矛盾纠纷进入频发期。富堨镇综治中心坚持关口前移，安排骨干力量提前介入，会同征地拆迁专班，一线发现矛盾、化解矛盾。如周某某户，因前期交通事故，对涉及征地地块始终没有谈拢影响项目进展，综治中心驻点拆迁办工作人员多次上门工作，通过释法明理并帮助对接涉事交通纠纷，最终打开心结，签署征地协议，避免因征地可能造成的矛盾纠纷升级爆发。专业力量向下一步。随着经济社会发展，矛盾纠纷越来越专业化趋向，需要更加专业人士才从专业角度参与处理一些纠纷。在富堨镇综治中心，有歙县法院“枫桥式”无讼服务点，采用法律专业调解员点单进驻服务和法官视频连线服务等方式，把专业的法律咨询送到群众家门口，真正让群众感受到司法为民服务的“零距离热度”。今年以来，无讼服务点已提供法律咨询10余次。同时，综治中心还设有歙县法学会富堨镇服务站。县委政法委选聘首席法律咨询专家入驻服务站，就政府重大项目、疑难复杂矛盾纠纷和信访积案提供法律意。如，今年年初，县法学会首席法律咨询专家吴跃庭受委托调处一起征地清表纠纷，通过不懈努力，最终化解了该起信访积案，消除了不稳定因素，助推县重点项目顺利推进。村级力量向上一步。选取一批政治觉悟高、有较高威信的老村支书、老党员加入调解工作，参与镇域内矛盾纠纷调解，全方位倾听群众呼声。6月24日，原承狮村党总支书记毕红武经过联系4天的调解，妥善化解了一起交通事故纠纷，稳住了人、解决了事，收到群众的肯定。7月5日，一起受雇建房发生的事故，涉及三个村，镇综治中心同步调度三个村调解力量向上一步，共同调处了该起可能引发不稳定因素的事件。
同时，富堨镇综治中心持续培育特色调解品牌。在全县“歙事井然”社会治理品牌构架下，注重结合实际，创新推出镇级“九如说理”治理品牌，村级“徐村三人行”、“仁人有礼”等各具特色的基层纠纷调处品牌。
下一步，富堨镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心为载体，凝聚多方合力化解矛盾纠纷，逐步构建综治中心实体化建设、一体化运行、高效化服务的社会治理新格局，不断提升矛盾纠纷预防化解的法治化水平。
（王伟）
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